新年伊始，万象更新。北京枢纽公司于2010年1月2日上午召开了北京枢纽2010年首次工作培训会议。与会人员有：北京枢纽副总、北京财务副经理、天津财务主管，北京、天津发、到货主管，各二级公司经理共计30余人。会议由北京枢纽公司总经理刘春生主持。
经过上次的客户服务培训，各公司在业务操作和礼貌用语上都有显著进步，面对客户时能够积极礼貌，时刻铭记“以客户为中心，客户就是上帝”的服务理念。此次培训再次涉及了《卓越客户服务》、《运单培训》两项培训内容。《卓越客户服务》主讲——财务副经理王宇 、 《运单培训》主讲——北京枢纽总经理刘春生，通过他们生动的讲解，使培训人员对客户服务及标准运单填写要求更加清晰明确，加深印象。客户服务是一个长期的服务工作，这样的工作不仅需要不断的巩固和延伸，不断为客户提供更优质的服务，同时，还要学会倾听和理解客户的抱怨。客户的评价就是我们服务的标尺，我们的倾听是对客户的尊重，同时也体现了我们企业的良好形象，我们要通过自身行为和礼貌用语创造公司价值网，细节处也能体现我们公司的企业形象和个人的素质。
运单培训是一项提高操作基础课程，是为了让开单员能够更好的对新运单加深认知；完整的填写运单是信息统计的基础工作，是为了提高客户服务意识和保证发货人的货物安全的基础工作。刘总在培训时强调：“标准的进行运单填写除了是保证客户货物的安全的同时，更是对公司、对自己负责的一种表现，公司的发展和个人的发展都与做好每一件看似小事的事情息息相关，换句话说，把简单的事情做好就不简单”。
2010年企业发展工作会议紧接于培训后召开。刘总演示了2010年企业的发展方向和涉及各分公司的新管理机制及经济考核等内容，主要分为以下几点：
1、2010年运营管理方案；
2、人资管理方案；
3、财务管理方案；
4、企业管理方案；
5、09年12月份完成情况；
6、09年完成回顾；
7、枢纽财务管理责任制与报销管理规定。
刘总指出：“新的一年公司有了很大的变革，无论是从管理机制还是人资方面都进行了较大的改革，工资标准也有所提高，这是激励我们把公司管理经营得更好！公司做出此举措的同时，也是希望大家能够拿出成绩来回馈公司。2009年12月北京枢纽环比增长了13%，给2009年画上了一个圆满的句号。2010年我们既要巩固老客户，又要促进新客户的开发，两方面都需要加强。2009年已经过去，2010年是一个新的开始，在保证业绩增长的同时，还要保证利润的增长，以确保公司在变革过程中立于不败之地，这是残酷的现实，也是现代市场的游戏规则。”会议历时八小时圆满结束。
2010年公司的变革给全体员工带来了更大的动力和干劲儿。面对新的挑战，我们每一个人都有责任和义务改变公司的现状，为公司的发展献技献策。
在此预祝佳宇所有兄弟公司在2010年都有一个飞跃性的发展，让佳宇物流在中国的大地上成为一颗闪亮的明星！
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